سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

مقدمة

"دكتور كليكس" ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. وتشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها بواسطة "دكتور كليكس". وتسري هذه السياسة على تطبيقنا المسمّى "دكتور كليكس" وما يرتبط به من نطاقات فرعية (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

يعني وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموصوف في هذه السياسة وفي شروط الخدمة الخاصة بنا.

التعريفات والمصطلحات الأساسية

لتوضيح الأمور بأكبر قدر ممكن في سياسة الخصوصية هذه، تُعرَّف المصطلحات التالية كلما وردت كما يلي:

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

نجمع معلومات منك عند زيارة خدمتنا أو التسجيل أو إجراء طلب أو الاشتراك في النشرة البريدية أو الردّ على استبيان أو ملء نموذج.

قد تتضمّن المعلومات المجموعة على سبيل المثال لا الحصر:

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟

قد تُستخدم أي من المعلومات التي نجمعها منك في أحد الأوجه التالية:

متى نستخدم معلومات العملاء من أطراف ثالثة؟

نتلقّى بعض المعلومات من أطراف ثالثة عند تواصلك معنا. على سبيل المثال، عند إرسالك بريدك الإلكتروني لإبداء اهتمامك بأن تصبح عميلاً لدينا، نتلقّى معلومات من طرف ثالث يقدّم لنا خدمات الكشف الآلي عن الاحتيال. كما نقوم أحياناً بجمع معلومات تكون متاحة للعموم على مواقع التواصل الاجتماعي. ويمكنك التحكم في مقدار المعلومات التي تتيحها تلك المواقع للعموم عن طريق ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

هل نشارك المعلومات التي نجمعها مع أطراف ثالثة؟

قد نشارك المعلومات التي نجمعها، الشخصية وغير الشخصية، مع أطراف ثالثة كالمعلنين ورعاة المسابقات وشركاء الترويج والتسويق وغيرهم ممن يوفّرون محتوانا أو ممن نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمّك. كما قد نشاركها مع شركاتنا التابعة الحالية أو المستقبلية وشركائنا التجاريين. وفي حال شاركنا في عملية اندماج أو بيع أصول أو إعادة هيكلة، قد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية وغير الشخصية إلى الخلف القانوني.

قد نتعاقد مع مزوّدي خدمات أطراف ثالثة موثوقين لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل استضافة وصيانة خوادمنا وخدمتنا، وتخزين قواعد البيانات وإدارتها، وإدارة البريد الإلكتروني، وتسويق التخزين، ومعالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء، وتنفيذ طلبات المنتجات والخدمات التي قد تشتريها عبر خدمتنا. وقد نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هذه الأطراف لتمكينهم من تقديم هذه الخدمات لنا ولك.

قد نشارك أجزاء من بيانات سجلاتنا، بما فيها عناوين IP، لأغراض التحليل مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات الويب ومطوّري التطبيقات وشبكات الإعلان. وفي حال تمت مشاركة عنوان IP الخاص بك، فقد يُستخدم لتقدير الموقع العام وبعض الخصائص التقنية مثل سرعة الاتصال، وما إذا كنت قد زرت الخدمة من موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم. وقد تجمع هذه الأطراف معلومات عن إعلاناتنا وعمّا تراه على الخدمة لتقديم تقارير وأبحاث وتدقيق لنا وللمعلنين لدينا.

قد نُفصح أيضاً عن معلومات شخصية وغير شخصية تخصّك لمسؤولين حكوميين أو جهات إنفاذ قانون أو جهات خاصة، إذا رأينا — وفقاً لتقديرنا المطلق — أن ذلك ضروري أو مناسب للردّ على مطالبات أو إجراءات قانونية (بما فيها أوامر الإحضار)، أو لحماية حقوقنا ومصالحنا أو مصالح طرف ثالث، أو لسلامة العامة أو أي شخص، أو لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي أو قابل للمساءلة قانونياً، أو للامتثال لأوامر المحاكم والقوانين واللوائح المعمول بها.

أين ومتى تُجمع المعلومات من العملاء والمستخدمين النهائيين؟

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا. وقد نتلقّى أيضاً معلومات شخصية تخصّك من أطراف ثالثة كما هو موضّح أعلاه.

كيف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني؟

بإرسالك بريدك الإلكتروني على خدمتنا، فإنك توافق على تلقي رسائل منا. ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي من قوائم البريد هذه في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك أو الخيار المماثل في الرسالة. ونحن لا نرسل رسائل إلا للأشخاص الذين أذنوا لنا بالتواصل معهم، سواء مباشرة أو عبر طرف ثالث. ولا نرسل رسائل تجارية غير مرغوبة لأننا نكره البريد غير المرغوب فيه (Spam) كما تكرهه. وبإرسالك بريدك الإلكتروني، فإنك توافق أيضاً على استخدامنا له لاستهداف الجمهور على مواقع مثل Facebook، حيث نعرض إعلانات مخصصة لأشخاص اختاروا تلقي رسائلنا. وعناوين البريد الإلكتروني التي تُرسَل فقط من خلال صفحة معالجة الطلبات تُستخدم حصراً لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك. أما إذا قدّمت لنا البريد ذاته بطريقة أخرى، فقد نستخدمه لأي من الأغراض الواردة في هذه السياسة. ملاحظة: إذا رغبت في أي وقت في إلغاء الاشتراك من الرسائل المستقبلية، فإننا نضمّن تعليمات تفصيلية لإلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة.

هل يمكن نقل معلوماتي إلى دول أخرى؟

نحن مُؤسَّسون في مصر. وقد تُنقل المعلومات التي تُجمَع عبر موقعنا أو من خلال تفاعلاتنا المباشرة معك أو من استخدام خدمات الدعم لدينا من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا، أو إلى أطراف ثالثة، في أي مكان في العالم، وقد يتم عرضها واستضافتها في أي مكان، بما يشمل دولاً قد لا تتوفر فيها قوانين عامة تنظّم استخدام ونقل هذه البيانات. وإلى أقصى مدى يسمح به القانون المعمول به، فإن استخدامك لأي مما سبق يعني موافقتك الطوعية على نقل هذه المعلومات واستضافتها عبر الحدود.

هل المعلومات المجمَّعة عبر خدمتنا آمنة؟

نتّخذ احتياطات لحماية أمان معلوماتك. ولدينا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية للمساعدة في حماية المعلومات ومنع الوصول غير المصرَّح به والحفاظ على أمن البيانات واستخدامها بشكل صحيح. ومع ذلك، لا يوجد أشخاص أو أنظمة أمنية معصومون، بما في ذلك أنظمة التشفير. كما يمكن أن يرتكب الأشخاص جرائم متعمَّدة أو يرتكبوا أخطاء أو يفشلوا في اتباع السياسات. لذا، رغم بذلنا جهوداً معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. وإذا فرض القانون المعمول به أي واجب لا يمكن التنصّل منه لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على أن سوء التصرف المتعمَّد سيكون المعيار المستخدم لقياس امتثالنا لذلك الواجب.

هل يمكنني تحديث معلوماتي أو تصحيحها؟

تعتمد حقوقك في طلب تحديث أو تصحيح المعلومات التي نجمعها على طبيعة علاقتك بنا. ويمكن للموظفين تحديث معلوماتهم أو تصحيحها وفق سياسات التوظيف الداخلية لشركتنا. ويحقّ للعملاء طلب تقييد بعض استخدامات وإفصاحات المعلومات الشخصية القابلة للتعريف على النحو التالي. ويمكنك التواصل معنا من أجل: (1) تحديث أو تصحيح معلوماتك القابلة للتعريف الشخصي، (2) تغيير تفضيلاتك بشأن الاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، (3) حذف هذه المعلومات المحفوظة عنك في أنظمتنا (وفق الفقرة التالية) عبر إلغاء حسابك. ولن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات والحذف أي أثر على أي معلومات أخرى نحتفظ بها أو معلومات قدّمناها بالفعل لأطراف ثالثة بموجب هذه السياسة قبل التحديث أو التصحيح أو التغيير أو الحذف. ولحماية خصوصيتك وأمنك، قد نتّخذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة) للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى ملفك الشخصي أو إجراء التعديلات. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الفريدة ومعلومات حسابك في جميع الأوقات. وعليك أن تعلم أنه من الناحية التقنية ليس من الممكن حذف كل سجل لكل معلومة قدّمتها لنا من نظامنا. وتعني الحاجة إلى عمل نسخ احتياطية لأنظمتنا لحماية المعلومات من الفقد العَرَضي أن نسخة من معلوماتك قد توجد في صورة غير قابلة للحذف يصعب علينا تحديدها. وبعد تلقي طلبك، سيتم تحديث أو تصحيح أو تغيير أو حذف جميع المعلومات الشخصية المخزَّنة في قواعد البيانات التي نستخدمها بنشاط وفي وسائل البحث الأخرى، حسب الاقتضاء، في أقرب وقت ممكن وإلى الحد الذي يكون معقولاً وممكناً تقنياً. وإذا كنت مستخدماً نهائياً وترغب في تحديث أو حذف أو استلام أي معلومات نحتفظ بها عنك، يمكنك ذلك عبر التواصل مع المؤسسة التي أنت عميل لها.

الموظفون

إذا كنت من العاملين لدينا أو من المتقدّمين للعمل، فإننا نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا طوعاً. ونستخدم هذه المعلومات لأغراض الموارد البشرية لإدارة مزايا العاملين وفحص المتقدّمين. ويمكنك التواصل معنا من أجل: (1) تحديث معلوماتك أو تصحيحها، (2) تغيير تفضيلاتك بشأن الاتصالات والمعلومات الأخرى التي تتلقاها منا، (3) الحصول على سجل بالمعلومات المتعلقة بك. ولن يكون لهذه التحديثات والتصحيحات والتغييرات أي أثر على المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها أو نقدّمها لأطراف ثالثة بموجب هذه السياسة قبل التحديث.

بيع النشاط التجاري

نحتفظ بالحق في نقل المعلومات إلى طرف ثالث في حال بيع أو اندماج أو نقل آخر لجميع أو معظم أصولنا أو أصول أي من شركاتنا التابعة (وفق التعريف الوارد هنا)، أو الجزء المتعلق بالخدمة منّا أو من أي شركة تابعة، أو في حال أوقفنا نشاطنا أو قدّمنا أو قُدِّمت ضدنا دعوى إفلاس أو إعادة هيكلة أو إجراء مماثل، شريطة موافقة الطرف الثالث على الالتزام بشروط هذه السياسة.

الشركات التابعة

قد نُفصح عن معلومات (بما فيها معلومات شخصية) تخصّك إلى شركاتنا التابعة. ولأغراض هذه السياسة، تعني "الشركة التابعة" أي شخص أو كيان يسيطر علينا أو نسيطر عليه أو يخضع لسيطرة مشتركة معنا بشكل مباشر أو غير مباشر، سواء بالملكية أو غيرها. وأي معلومات تخصّك نقدّمها لشركاتنا التابعة ستعاملها هذه الشركات وفقاً لهذه السياسة.

لكم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟

نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمة لك وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وينطبق ذلك أيضاً على أي طرف نشارك معه معلوماتك ويقوم بتقديم خدمات نيابة عنا. وعندما لا تعود هناك حاجة لاستخدام معلوماتك ولا لزوم للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، فإننا إما نحذفها من أنظمتنا أو نزيل ميزاتها التعريفية بحيث لا يمكننا تحديد هويتك.

كيف نحمي معلوماتك؟

نطبّق مجموعة متنوّعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند إرسالك طلباً أو إدخالك أو وصولك إلى معلوماتك. ونستخدم خادماً آمناً، وتُنقَل جميع المعلومات الحساسة وبطاقات الائتمان المقدَّمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) ثم تُشفَّر في قاعدة بيانات مزوّدي بوابات الدفع لدينا، ولا تكون متاحة إلا للأشخاص المخوَّلين بصلاحيات وصول خاصة، الملزمين بالحفاظ على سريّة المعلومات. وبعد إتمام المعاملة، لا يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان، أرقام التأمين الاجتماعي، البيانات المالية، إلخ). ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات ترسلها إلينا أو ضمان عدم الوصول إلى معلوماتك على الخدمة أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها بسبب اختراق لأي من إجراءاتنا الأمنية المادية أو التقنية أو الإدارية.

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية واستخدامك لخدمتنا لقوانين جمهورية مصر العربية، باستثناء قواعد تنازع القوانين فيها. وقد يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لقوانين محلية أو إقليمية أو وطنية أو دولية أخرى.

موافقتك

باستخدامك لخدمتنا أو تسجيل حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

الروابط إلى مواقع أخرى

تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على الخدمات. وقد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أخرى لا نتولّى تشغيلها أو السيطرة عليها. ونحن غير مسؤولين عن محتوى أو دقة أو آراء تلك المواقع، ولا نقوم بفحصها أو رصدها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها. وتذكّر أنه عند استخدامك لرابط للانتقال من الخدمات إلى موقع آخر، لا تعود سياسة الخصوصية الخاصة بنا سارية. ويخضع تصفّحك وتفاعلك على أي موقع آخر — بما فيها التي تحوي روابط على منصتنا — لقواعد وسياسات ذلك الموقع. وقد تستخدم تلك الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو طرقاً أخرى لجمع معلومات عنك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحديد أقسام موقعنا التي قمت بزيارتها. وملف تعريف الارتباط هو قطعة صغيرة من البيانات يخزّنها متصفح الويب على جهازك أو هاتفك. ونستخدمها لتخصيص المحتوى الذي تراه على موقعنا. ويمكن ضبط معظم المتصفحات لتعطيل استخدام هذه الملفات؛ ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى وظائف الموقع بشكل صحيح أو على الإطلاق إذا قمت بتعطيلها. ولا نضع أبداً أي معلومات تعريف شخصية داخل هذه الملفات.

الإعلانات

الإعلانات هي ما يُبقي خدماتنا والكثير من المواقع والخدمات التي تستخدمها مجانية. ونسعى جاهدين لضمان أن تكون الإعلانات آمنة وغير تطفّلية وذات صلة قدر الإمكان.

ملفات تعريف الارتباط للإعلانات

تُساعد ملفات تعريف الارتباط على جعل الإعلانات أكثر فعالية. فبدونها، يَصعُب على المعلن الوصول إلى جمهوره أو معرفة عدد الإعلانات المعروضة وعدد النقرات التي تلقّتها.

خدمات إعادة التسويق

نستخدم خدمات إعادة التسويق. ما هي إعادة التسويق؟ في التسويق الرقمي، تعني إعادة التسويق (أو إعادة الاستهداف) عرض الإعلانات على الإنترنت للأشخاص الذين زاروا موقعك بالفعل. وتسمح هذه الممارسة لشركتك بأن تبدو وكأنها "تتابع" الأشخاص عبر الإنترنت من خلال عرض الإعلانات على المواقع والمنصات التي يستخدمونها بكثرة.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا أي شخص دون سن 13 عاماً. ولا نجمع عن قصد أي معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون هذا السن. وإذا كنت ولي أمر أو وصياً وعلمت أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا. وفي حال علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص دون 13 عاماً دون التحقق من موافقة ولي الأمر، فإننا نتّخذ الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

تغييرات على سياسة الخصوصية

إذا قرّرنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسننشر تلك التغييرات على هذه الصفحة و/أو نُحدِّث تاريخ تعديل سياسة الخصوصية أدناه.

خدمات الأطراف الثالثة

قد نعرض أو ندرج أو نُتيح محتوى من أطراف ثالثة (بما في ذلك بيانات ومعلومات وتطبيقات ومنتجات وخدمات أخرى) أو نوفّر روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة ("خدمات الأطراف الثالثة").

وتُقرّ وتوافق على أننا لن نكون مسؤولين عن أي من خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو صلاحيتها أو امتثالها لحقوق النشر أو قانونيتها أو لياقتها أو جودتها أو أي جانب آخر منها. ولا نتحمّل أي التزام أو مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص أو كيان آخر عن أي من خدمات الأطراف الثالثة.

وتُقدَّم خدمات الأطراف الثالثة والروابط المؤدية إليها كخدمة لك فقط، وتصل إليها وتستخدمها على مسؤوليتك الخاصة وفقاً لشروط وأحكام تلك الأطراف.

تقنيات التتبع

تواصل معنا

لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار.